Wij kijken samen met u naar de mogelijkheden voor uw IT omgeving.
Dit kan gaan om bijvoorbeeld systemen, hardware, software of development kwesties.
IT Consultancy
Als IT consultant hebben wij voornamelijk een adviserende rol en assisteren u bij beheer taken waar nodig.
U blijft hierdoor zelf in beheer over uw IT omgeving en neemt contact met ons op indien nodig.
Neem vrijblijvend contact met ons op voor meer informatie.
IT Beheer
Wij creëren een persoonlijk plan op maat zodat uw IT behoeften optimaal worden vervuld.
Hierbij kunnen wij ons uitgebreide aanbod van diensten inzetten waaronder:
- Pro actief beheer (voorbeeld: onze monitoring software maakt automatisch een melding in onze Helpdesk wanneer uw hardde schijf bijna vol zit).
- Cloud Security (beheerde antivirus, automatische schijfencryptie en patch management).
- Cloud Backup (wij maken periodieke back-ups van uw desktop, laptop of server naar onze beveiligde cloud)
- VoIP (telefonie en fax over internet).
- Web en VPS hosting
- Reparatie en verkoop van computers, laptops en randapparatuur
- (Aankoop)advies
- Vormgeving en webdesign
- En meer…
Neem vrijblijvend contact met ons op voor meer informatie.
Helpdesk
Via onze Helpdesk krijgt u snel antwoord op uw (technische) vragen.
U kunt onze Helpdesk bereiken via helpdesk@vdtg.nl, of als u een bestaande klant bent via helpdesk.vdtg.nl.
Tarieven voor ondersteuning
Wij bieden ondersteuning op drie niveaus, afgestemd op de aard en complexiteit van de hulpvraag. Zo zorgen we voor een snelle en effectieve oplossing door de juiste specialist op het juiste moment.
🟢 Eerstelijns ondersteuning – Basisvragen en snelle hulp
Het eerste aanspreekpunt voor veelvoorkomende vragen en eenvoudige technische problemen.
Voorbeelden:
- Bij telefonisch contact registreren wij de hulpvraag in ons helpdesksysteem
- Wachtwoord resetten
- Problemen met inloggen of e-mail
- Basisvragen over softwaregebruik (bijv. Word, Excel)
- Installatie van standaardsoftware
Tarief: €7,50 per kwartier
🟡 Tweedelijns ondersteuning – Technische analyse en configuratie
Voor complexere problemen die meer technische kennis vereisen dan de eerste lijn kan bieden.
Voorbeelden:
- Problemen met software-installatie of updates
- Netwerkproblemen en VPN-configuratie
- Rechtenbeheer en toegang tot gedeelde mappen
- Analyse van foutmeldingen of systeemlogs
- Ondersteuning bij bedrijfsapplicaties
Tarief: €15,- per kwartier
🔴 Derdelijns ondersteuning – Specialistische en maatwerkoplossingen
Voor diepgaande technische vraagstukken, maatwerk of samenwerking met externe specialisten.
Voorbeelden:
- Debuggen van maatwerksoftware
- API-integraties en automatisering
- Serverbeheer en cloudconfiguratie
- Beveiligingsanalyse en netwerkarchitectuur
- Samenwerking met externe leveranciers of ontwikkelaars
Tarief: €30,- per kwartier of maatwerk via offerte
Voorrijkosten: €0,50 per KM
Neem vrijblijvend contact met ons op voor meer informatie.
Alle genoemde prijzen zijn exclusief materiaalkosten en exclusief BTW.
Buiten onze openingstijden rekenen wij per uur i.p.v. per kwartier.