Wij hebben enkele klanten met problemen waarbij de third-party USB-C dock niet meer werkt wat lijkt te komen door een Windows Update.
HP
Tijdelijke oplossing bij HP lijkt een reset uit te voeren.
- Schakel de laptop volledig uit (dus niet standby/hibernate etc.).
- Haal alle kabels los.
- Houd de aan/uit knop minimaal 10 seconden ingedrukt (laptop zal aan/uit gaan, gewoon vasthouden).
- Laptop gaat een paar keer aan/uit en fan kan hard gaan blazen na loslaten.
- Laptop start als het goed is vanzelf op en probleem zou nu verholpen moeten zijn.
Het kan zijn dat je bij beeldscherm instellingen het dupliceren/uitbreiden weer aan dient te zetten.
Lenovo
Voor Lenovo lijkt de enige oplossing om een officiele Lenovo USB-C dock te gebruiken.
Overige merken
De USB-C docks/adapters gebruiken het DisplayLink protocol.
DisplayLink geeft op hun website aan dat de volgende stappen een oplossing zouden kunnen bieden voor dit probleem.
- Installeer de nieuwste DisplayLink software.
DisplayLink Downloads Page | Synaptics - Installeer de nieuwste USB 3.0 driver via de website van de laptop/computer fabrikant.
- Installeer de nieuwste BIOS/UEFI via de website van de laptop/computer fabrikant.
- Probeer een andere USB poort en/of USB-C dock/adapter.
- Schakel USB selective suspend uit.
- Kijk voor fouten in apparaatbeheer en logboeken.
- Update de USB-C dock/adapter.
- Schakel Link State Power Management uit in energiebeheer.
Komt u er niet uit? Wij leveren ook IT consultancy en IT beheer! Neem contact met ons op voor meer informatie.