Meetbare doelen: Een SLA bevat specifieke meetbare doelen en prestatie-indicatoren om de prestaties van de dienstverlener te beoordelen.
Tijdframes: Het legt duidelijke tijdframes vast waarbinnen de dienstverlener aan gestelde doelen moet voldoen, bijvoorbeeld qua beschikbaarheid, responstijden en hersteltijden.
Verantwoordelijkheden: Een SLA beschrijft de taken en verantwoordelijkheden van zowel de dienstverlener als de klant om de gestelde doelen te bereiken.
Rapportage: Het bevat vaak een procedure voor rapportage en escalatie, zodat problemen tijdig kunnen worden gemeld en opgelost.
Het hebben van een SLA biedt voordelen zoals duidelijkheid, transparantie, prestatiebewaking en versterkt vertrouwen tussen beide partijen. Kortom, het helpt om heldere afspraken te maken en de dienstverlening te optimaliseren.
Deze tekst is gegenereerd met Microsoft Copilot, om u te laten zien wat de mogelijkheden hiervan zijn!
Met deze handleiding kunt u klanten, leveranciers en boekingen uit de Books app in MSPPortal.nl exporteren, leert u hoe u een kopie van uw administratie maakt om te testen en hoe u de geëxporteerde gegevens importeert in SnelStart.
Exporteren van gegevens in SnelStart formaat
Via de volgende stappen kunt u klanten, leveranciers en boekingen uit de Books app in MSPPortal.nl exporteren en importeren in SnelStart.
Zorg dat u aangemeld bent in MSPPortal.nl (zo niet, ga dan naar mspportal.nl/login).
Voer “Step 1 (customers)” uit en sla bestand op als “customers.csv”.
Voer “Step 2 (suppliers)” uit en sla het bestand op als “suppliers.csv”.
Voer “Step 3 (bookings)” uit en sla bestanden “1000_bookings.csv” en “1300_bookings.csv” op.
Aanmaken van de import profielen (eenmalig nodig)
Wanneer u voor het eerst gegevens vanuit MSPPortal.nl gaat importeren zult u de import profielen moeten aanmaken. Dit doet u via de volgende stappen.
Open de SnelStart applicatie (dus niet SnelStart Web!).
Ga naar “Administraties” onder het tabblad “ADMINISTRATIE”, afbeelding 1.
Klik op de administratie uit bovenstaande stappenplan of uw live administratie en klik daarna op “Openen”, afbeelding 2.
Ga naar het tabblad “BOEKHOUDEN”, afbeelding 8.
Klik op Importeren en klik op “Nieuw importprofiel maken”, afbeelding 9.
Kies “Klanten” bij “Tabel in SnelStart”, afbeelding 10.
Klik op “Volgende, afbeelding 12.
Klik op “Bladeren…” en selecteer het geëxporteerde bestand “customers.csv”, afbeelding 11.
Klik op “Volgende”, afbeelding 12.
Klik op “Velden definiëren…”, afbeelding 13.
Klik het vinkje bij “Veldnamen op regel 1” aan, als deze al aan staat klik deze dan uit en weer aan, afbeelding 15.
Klik op “Yes”, daarna “OK”, afbeelding 14.
Klik 2x op “Volgende”, afbeelding 12.
Klik op het bolletje voor “Toevoegen en verversen. Hierbij worden nieuwe klanten toegevoegd en bestaande klanten gewijzigd met de nieuwe gegevens.”, afbeelding 19.
Klik op “Volgende”, afbeelding 12.
Klik op het bolletje voor “Het importprofiel opslaan maar niet uitvoeren.”, afbeelding 18.
Klik op “Voltooien”, afbeelding 16.
Herhaal de bovenstaande stappen vanaf stap 5 voor leveranciers en boekingen.
Kopie van uw administratie maken om de export te testen (optioneel)
Wij raden aan om eerst een kopie van uw administratie te maken om daar de export in te importeren. Pas als de import in de kopie van uw administratie is gelukt en alles naar uw wens is dan raden wij aan om deze in uw live administratie te importeren. Via de onderstaande stappen kunt u een kopie maken van uw administratie. Het stappenplan “Importeren van gegevens in SnelStart” voert u dan eerst in deze kopie administratie en vervolgens nogmaals in uw live administratie.
Open de SnelStart applicatie (dus niet SnelStart Web!).
Ga naar “Administraties” onder het tabblad “ADMINISTRATIE”, afbeelding 1.
Klik uw administratie aan en klik daarna op “Kopieren”, afbeelding 2.
Klik op volgende, selecteer “lokale administratie”, klik volgende, kies een locatie, klik op volgende, vul een naam in (wij raden aan DATUM + administratienaam), klik op volgende, klik op Finish, afbeeldingen 3-6.
Wacht totdat de kopie klaar is, soms moet u eerst op “Verversen” drukken voordat deze “Gereed” aangeeft, afbeelding 7.
Importeren van gegevens in SnelStart
Via de volgende stappen kunt u de eerder geëxporteerde gegevens importeren in SnelStart.
Open de SnelStart applicatie (dus niet SnelStart Web!).
Ga naar “Administraties” onder het tabblad “ADMINISTRATIE”, afbeelding 1.
Klik op de administratie uit bovenstaande stappenplan of uw live administratie en klik daarna op “Openen”, afbeelding 2.
Ga naar het tabblad “BOEKHOUDEN”, afbeelding 8.
Klik op “Importeren”, ga op “Start importeren” staan, klik op “Klanten vullen uit MSPPortal.nl”, afbeelding 20.
Selecteer het geëxporteerde bestand “customers.csv”, afbeelding 21.
Wacht op de groene balk onderin, afbeelding 22.
Klik op “Yes”.
Bij de melding “het einde van de brontabel is bereikt” is deze klaar.
Klik op “Importeren”, ga op “Start importeren” staan, klik op “Boekingen vullen uit MSPPortal.nl”, afbeelding 20.
Selecteer bestand “1300_bookings.csv” eerder opgeslagen uit POS.
Wachten op groene balk onderin, “Yes”, bij melding “het einde van de brontabel is bereikt” is deze klaar.
“Importeren” -> “Start importeren” -> “Boekingen vullen uit POS” -> Selecteer bestand “*1000_bookings.csv” eerder opgeslagen uit POS.
Wachten op groene balk onderin, “Yes”, bij melding “het einde van de brontabel is bereikt” is deze klaar.
Voorkomende fouten
Fout 0 met omschrijving “De brongegevens zin afgekapt op maximale lengte van veld ‘fldNaam’.” Omdat in SnelStart namen korter mogen zijn dan in MSPPortal.nl heeft SnelStart deze automatisch afgeknipt. U kunt dit negeren of voortaan kortere namen gebruiken bij klanten en leveranciers dan gaat dit bij de volgende import wel goed.
Als u problemen ondervindt met Windows 11 op uw computer of laptop of als u een nieuwe kopie van Windows 11 wilt zonder de rommel van oude bestanden of apps, kunt u Windows 11 opnieuw installeren om uw problemen op te lossen en uw apparaat weer schoner te maken.
Een Windows 11-reset kan ook helpen bij het oplossen van problemen met Windows Update en het verwijderen van virussen of malware die uw apparaat hebben geïnfecteerd.
Back-up van belangrijke bestanden:
Maak een back-up van al uw belangrijke bestanden, zoals documenten, foto’s en video’s. Dit kan op een externe harde schijf, cloudopslag of een andere locatie.
Ga naar de Geavanceerde opstartmodus
Klik op de Startknop .
Klik op de Aan/uit knop .
Houd de SHIFT knop op het toetsenbord ingedrukt en klik op Opnieuw opstarten Houd de SHIFT knop vast totdat u de melding Een ogenblik geduld ziet.
Start het opnieuw instellen
Klik op Problemen oplossen
Klik op Deze pc opnieuw instellen
Klik op Alles verwijderen
Klik op Lokaal opnieuw installeren
Klik op Alleen bestanden verwijderen
Klik op Opnieuw instellen
Uw apparaat gaat zichzelf nu opnieuw instellen, dit kan enige tijd duren en uw apparaat kan een aantal keer opnieuw opstarten.
Na het opnieuw instellen van uw apparaat zal deze eerst ingesteld moeten worden voordat u deze kunt gebruiken.
Wanneer u een nieuwe gebruiker wilt aanvragen bij een door ons beheerde Dossier Manager omgeving dan verzoeken wij u onderstaande template te gebruiken om het proces te versnellen.
Voornaam: Achternaam: E-mail: Opdrachtgever: Autorisatie beperking (1): Rol (2): Aangevraagd door (3): Taal:
(1) Opdrachtgever (kan alle dossiers binnen de opdrachtgever zien) Werkgever + werkgever naam (kan alle dossiers binnen de opgegeven werkgever zien) Divisie + divisie naam (kan alle dossiers binnen de opgegeven divisie zien) Afdeling + divisie naam (kan alle dossiers binnen de opgegeven afdeling zien)
(2) Verzuim (kan alle dossiers zien) Facturatie (kan alleen facturatieregels zien) Ziek/beter melden (kan alleen verzuim en betermeldingen doen maar geen dossiers zien)
(3) Naam van de aanvrager. Dit moet een accountmanager of contactpersoon binnen de opdrachtgever of werkgever in Dossier Manager zijn.
Wanneer u voor de eerste keer inlogt op uw Microsoft 365 account kan het zijn dat er gevraagd wordt om Microsoft Authenticator in te stellen. In deze handleiding leggen we uit wat Microsoft Authenticator is en hoe u dit kunt instellen.
Wat is Microsoft Authenticator?
De Microsoft Authenticator-app biedt tal van voordelen en wordt ten zeerste aanbevolen voor u als gebruiker die tweestapsverificatie wilt gebruiken. Hier zijn enkele redenen waarom u de Microsoft Authenticator zou moeten overwegen:
Veiligheid: De app biedt een extra beveiligingslaag voor uw accounts. Met tweestapsverificatie kunt u zich aanmelden met iets wat u weet (uw wachtwoord) en iets wat u hebt (de Authenticator-app op uw telefoon).
Automatisch invullen van wachtwoorden: Naast verificatiecodes kan de app ook wachtwoorden automatisch invullen. Dit maakt het gemakkelijker om veilig in te loggen zonder wachtwoorden te onthouden.
Unieke wachtwoorden genereren: De Authenticator-app kan unieke wachtwoorden genereren voor verschillende accounts. Dit verhoogt de veiligheid, omdat elk account een ander wachtwoord heeft.
Beheer van meerdere accounts: U kunt meerdere accounts toevoegen aan de app en eenvoudig schakelen tussen verificatiecodes voor verschillende services.
Cloud-back-up en synchronisatie: U kunt uw accounts en instellingen synchroniseren tussen meerdere apparaten met behulp van de cloud-back-upfunctie.
Verbergt codes: De app toont geen verificatiecodes op het vergrendelingsscherm, waardoor uw gegevens beter beschermd zijn.
Kortom, de Microsoft Authenticator-app is een handige en veilige manier om uw onlineaccounts te beveiligen en het gebruik van wachtwoorden te minimaliseren.
1A. Volg deze stappen als Microsoft Authenticator al aan staat voor uw account
Wanneer u inlogt op uw Microsoft 365 account zult u bovenstaande melding krijgen. Klik op “Volgende” om door te gaan.Klik hier nogmaals op “Volgende”. Ga door naar stap 3A als u een Android telefoon heeft of 3B als u een Apple telefoon heeft.
1B. Volg deze stappen als u Microsoft Authenticator wilt aanzetten voor uw account
Klik op “Volgende” om door te gaan.Klik hier nogmaals op “Volgende”. Ga door naar stap 3A als u een Android telefoon heeft of 3B als u een Apple telefoon heeft.
2A. Download Microsoft Authenticator op Android
Open de Play Store op uw telefoon.Zoek naar “Microsoft Authenticator”. Klik op de”Installeren” knop om deze te downloaden. Let op dat er soms neppe apps tussen staan en dat er “Microsoft Corporation” bij de app staat! Wanneer het downloaden klaar is klik op “Openen”.Scroll naar beneden en druk op “Een QR-code scannen”.Mogelijk vraagt deze om toegang tot uw camera, druk dan op “Toestaan”.Druk hier nogmaals op “Een QR-code scannen”.
Nu zou uw Microsoft 365 account gekoppeld moeten zijn met uw Microsoft Authenticator-app. De volgende keer dat u aanmeld op uw Microsoft 365 account krijgt u een melding in de Microsoft Authenticator-app.
Als u problemen heeft met instellen of vragen over de werking van Microsoft Authenticator dan kunt u contact met ons opnemen.
2B. Download Microsoft Authenticator op Apple iOS
Open de Appstore op uw telefoon.Zoek naar “Microsoft Authenticator”. Klik op de”Download” knop of het download wolkje om deze te downloaden. Let op dat er soms neppe apps tussen staan en dat er “Microsoft Corporation” bij de app staat! Wanneer het downloaden klaar is klik op “Open”.
Microsoft OneDrive is de opslagdienst van Microsoft.
Microsoft OneDrive voor particulieren:
Dit is de versie die beschikbaar is voor individuele gebruikers. Het biedt gratis opslagruimte in de cloud, zodat u uw bestanden kunt opslaan en overal toegang tot ze hebt.
Standaard krijgt u 5 GB gratis opslagruimte, maar u kunt dit uitbreiden door extra opslag te kopen of door een Office 365-abonnement te nemen.
Met OneDrive voor particulieren kunt u bestanden delen met anderen, samenwerken aan documenten en foto’s en video’s opslaan.
Het werkt op Windows, Mac, iOS en Android, en u kunt het ook via de webbrowser gebruiken.
Als u een Microsoft-account hebt, kunt u eenvoudig inloggen en beginnen met het gebruik van OneDrive.
Microsoft OneDrive voor bedrijven:
Dit is specifiek ontworpen voor zakelijke gebruikers en organisaties.
Het biedt meer geavanceerde functies, zoals gedeelde mappen, samenwerkingstools en beheer van gebruikersrechten.
Bedrijven kunnen OneDrive voor bedrijven integreren met andere Microsoft 365-apps, zoals SharePoint en Teams.
De opslagruimte is meestal groter dan die van de particuliere versie en kan worden aangepast aan de behoeften van het bedrijf.
Beheerders kunnen gebruikersaccounts beheren en toegangsrechten instellen.
Net als bij de particuliere versie kunt u bestanden opslaan, delen en bewerken, maar dan binnen de context van uw organisatie.
Kortom, OneDrive voor particulieren is ideaal voor persoonlijk gebruik, terwijl OneDrive voor bedrijven specifiek is afgestemd op zakelijke behoeften.
Deze tekst is gegenereerd met Microsoft Copilot, om u te laten zien wat de mogelijkheden hiervan zijn!
Microsoft Exchange is een platform dat is ontwikkeld door Microsoft en wordt veel gebruikt voor zakelijke e-mail, agenda’s, contactpersonen en andere samenwerkingsfuncties. Hier zijn enkele specifieke aspecten:
E-mail: Exchange biedt geavanceerde e-mailmogelijkheden, zoals gedeelde postvakken, automatische antwoorden, regels en filters. Gebruikers kunnen e-mails verzenden, ontvangen en beheren via Outlook of andere e-mailclients die Exchange ondersteunen.
Agenda: Met Exchange kunnen gebruikers hun agenda’s delen met collega’s, vergaderingen plannen, uitnodigingen verzenden en afspraken synchroniseren met mobiele apparaten. Dit is handig voor het plannen van vergaderingen en het bijhouden van afspraken.
Contactpersonen: Exchange slaat contactgegevens op, zodat gebruikers toegang hebben tot hun adresboek vanaf elk apparaat. Dit maakt het gemakkelijk om contacten te beheren en te delen met anderen.
Samenwerking: Exchange ondersteunt gedeelde mappen, openbare mappen en gedeelde takenlijsten. Hierdoor kunnen teams efficiënt samenwerken en informatie delen.
Beveiliging en beheer: Exchange biedt beveiligingsfuncties zoals versleuteling, spamfilters en beleidsregels. Beheerders kunnen gebruikersaccounts beheren, back-ups maken en herstellen, en de prestaties van de Exchange-server bewaken.
Kortom, Microsoft Exchange is een krachtig platform voor zakelijke communicatie en samenwerking.
Deze tekst is gegenereerd met Microsoft Copilot, om u te laten zien wat de mogelijkheden hiervan zijn!
Gijzelsoftware, ook wel bekend als ransomware is een vorm van kwaadaardige software die bestanden of hele computersystemen versleutelt en vervolgens losgeld eist om ze weer toegankelijk te maken. Hier zijn enkele specifieke details:
Verspreiding: Ransomware wordt vaak verspreid via geïnfecteerde e-mails, kwaadaardige bijlagen, of via gehackte websites. Zodra het op een systeem is geïnstalleerd, begint het met het versleutelen van bestanden.
Versleuteling: De ransomware gebruikt geavanceerde encryptie-algoritmen om bestanden ontoegankelijk te maken. Slachtoffers kunnen hun bestanden niet openen zonder de juiste sleutel.
Losgeldbrief: Na het versleutelen van bestanden, toont de ransomware een losgeldbrief op het scherm van het slachtoffer. Hierin staat dat de bestanden alleen worden gedecodeerd als het slachtoffer een bepaald bedrag in cryptocurrency betaalt aan de aanvaller.
Betaling in cryptocurrency: De aanvallers vragen vaak om betaling in Bitcoin of andere cryptocurrencies, omdat dit anoniem en moeilijk te traceren is.
Gevolgen: Als slachtoffers niet betalen, kunnen ze permanent toegang verliezen tot hun bestanden. Zelfs als ze betalen, is er geen garantie dat de aanvallers de bestanden daadwerkelijk zullen decoderen.
Preventie: Om ransomware te voorkomen, is het belangrijk om regelmatig back-ups te maken van belangrijke bestanden, voorzichtig te zijn met e-mails van onbekende afzenders en up-to-date beveiligingssoftware te gebruiken.
Deze tekst is gegenereerd met Microsoft Copilot, om u te laten zien wat de mogelijkheden hiervan zijn!
Een besturingssysteem (ook wel bekend als OS of Operating System) is het belangrijkste softwareprogramma dat op uw computer, laptop, smartphone of tablet draait. Het fungeert als de brug tussen de hardware van uw apparaat en de software die u gebruikt. Hier zijn enkele kernfuncties en taken van een besturingssysteem:
Beheer van hardware en drivers: Het besturingssysteem communiceert met de hardware van het apparaat, zoals de processor, het geheugen en de harde schijf. Het zorgt ervoor dat alle componenten correct functioneren en dat de juiste stuurprogramma’s zijn geïnstalleerd.
Beheer van processen en multitasking: Het verdeelt de processortijd en het geheugen tussen verschillende programma’s en apps, zodat u meerdere taken tegelijkertijd kunt uitvoeren en soepel kunt schakelen tussen verschillende programma’s.
Bestandssysteem en opslagbeheer: Het organiseert en beheert de opslag van bestanden en gegevens op uw apparaat, zodat u bestanden kunt maken, openen, bewerken en opslaan op de juiste locatie.
Gebruikersinterface en toegankelijkheid: Het biedt een gebruiksvriendelijke interface waarmee u met uw apparaat kunt werken, zoals een grafische gebruikersinterface (GUI) met pictogrammen en vensters, of een opdrachtregelinterface (CLI) waarmee u commando’s kunt typen.
Deze tekst is gegenereerd met Microsoft Copilot, om u te laten zien wat de mogelijkheden hiervan zijn!
.
.
