Home>Blog>Algemeen (pagina 2)

Categorie: Algemeen

Geüpdatet op /

Wat is een Managed Service Provider (MSP)?

Een Managed Service Provider (MSP) is een bedrijf dat gespecialiseerd is in het beheren en optimaliseren van IT-diensten voor andere organisaties. Hier zijn enkele belangrijke punten over wat een MSP doet:

  1. Beheer van IT-infrastructuur: Een MSP zorgt voor het onderhoud en de monitoring van uw IT-systemen, zoals servers, netwerken en werkstations. Dit helpt om storingen te voorkomen en de prestaties te optimaliseren.
  2. Ondersteuning en helpdesk: MSP’s bieden technische ondersteuning aan uw medewerkers. Dit kan variëren van het oplossen van dagelijkse IT-problemen tot het bieden van uitgebreide helpdeskservices.
  3. Beveiliging: Een MSP implementeert en beheert beveiligingsmaatregelen om uw gegevens en systemen te beschermen tegen cyberdreigingen. Dit omvat antivirussoftware, firewalls en regelmatige beveiligingsupdates.
  4. Back-up en herstel: MSP’s zorgen voor regelmatige back-ups van uw gegevens en bieden herstelopties in geval van gegevensverlies of systeemstoringen.
  5. Strategisch advies: Een MSP kan ook strategisch advies geven over IT-investeringen en -planning, zodat uw technologie aansluit bij de bedrijfsdoelstellingen.

Door gebruik te maken van een MSP kunt u zich richten op uw kernactiviteiten, terwijl de MSP zorgt voor een betrouwbare en efficiënte IT-omgeving.

Zakelijke Dienstverlening

Vragen?

Neem dan contact met ons op.

Geüpdatet op /

Mijn Cyberweerbare Zaak

Cybersecurity heeft voor veel kleine bedrijven weinig prioriteit. Zo neemt 19% van de bedrijven met minder dan 10 medewerkers geen enkele maatregel om zich te beschermen tegen cyberaanvallen. Om ondernemers te helpen bij het nemen van cybermaatregelen is de CyberVeilig Check voor zzp en mkb gelanceerd. Voor kleine ondernemers die een financieel knelpunt ervaren, is er nu tijdelijk de subsidieregeling Mijn Cyberweerbare Zaak.

Mijn Cyberweerbare Zaak in het kort

De subsidie is: 

  • voor ondernemers met 1 tot en met 50 werknemers en een jaaromzet van maximaal € 10 miljoen;
  • aan te vragen op een flink aantal basismaatregelen van de CyberVeilig Check;
  • 50% van de aanschafwaarde en/of implementatiekosten tot een maximum van € 1.250;
  • aan te vragen van 2 september 2024 tot 31 december 2024 en wordt toegekend op volgorde van binnenkomst tot het maximale budget van € 1.000.000 bereikt is.

Meer informatie over deze subsidieregeling voor kleine ondernemers vind u op de website van de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland.

https://www.rvo.nl/subsidies-financiering/mcz

https://www.digitaltrustcenter.nl/subsidieregeling-voor-kleine-bedrijven

Vragen?

Neem dan contact met ons op.

Geüpdatet op /

Gebruikersverbeteringen VoIP in augustus 2024

Ons VoIP platform krijgt regelmatig zichtbare en onzichtbare updates op het gebied van beveiliging, stabiliteit en gebruiksvriendelijkheid. Een greep uit de verbeteringen van de afgelopen maand:

  • Vialer Klik-en-Bel extensie voor Firefox en Edge – De nieuwe klik-en-bel extensies voor Firefox en Edge zijn live!
  • Verbeterde gebruikerservaring browserextensie – Voor telefoonnummers zonder landcode wordt nu de landcode van de gebruiker gekozen wanneer deze het telefoonnummer aanklikt op de website. Ook wordt het hoorntje nu na 1 seconde getoond, om de browser wat ruimte te geven om de website te laden.
  • Wachtrijstatistieken beschikbaar via URL – Klanten die hun wachtrijstatistieken tonen op een scherm, moesten inloggen in de portal om het scherm te kunnen delen. Dit inloggen hoeft nu niet meer: de statistieken kunt u direct delen via een URL. Handig!
  • Vialer App en Webphone in Portugees en Spaans – De app en webphone zijn nu ook beschikbaar in het Portugees en Spaans. In de webphone is de taal selecteerbaar, in de app wordt de systeemtaal gebruikt. Deze talen worden binnenkort ook aan de portal toegevoegd. 

Goed om te weten: het is niet altijd in te schatten hoelang de ontwikkeling van een feature duurt en wanneer deze live gaat. Een enkele keer besluiten we een feature niet te releasen, bijvoorbeeld omdat andere productupdates meer prioriteit krijgen. De volgende updates zijn uitgesteld:

  • Bulk import van contacten in Vialer App en Webphone – Een contactenlijst in bulk importeren in plaats van per contact in de app en webphone.
  • Gebruiker beschikbaar op meerdere apparaten tegelijk – Het instellen van de beschikbaarheid van de Gebruiker op meerdere devices tegelijk.

Vragen?

Neem dan contact met ons op.

Geüpdatet op /

Aankondiging onderhoud VoIP servers op 3 september 2024

Op dinsdag 3 september 2024 om 21.00 uur voeren wij onderhoud uit aan onze VoIP servers. De SBC servers, waar alle toestellen, apps en trunks verbinding mee maken, krijgen een update. Tijdens de update gaat elke server ongeveer een minuut offline. Als uw toestel die specifieke server heeft gekozen, kunt u tijdens die minuut niet bellen of gebeld worden. De servers updaten we één voor één, dus er zijn altijd servers beschikbaar. Het opnieuw opstarten van het toestel of het opnieuw laden van de webphone zorgt ervoor dat het toestel bij een andere server uitkomt en u dus gewoon weer bereikbaar bent. We verwachten het onderhoud binnen een half uur af te ronden. 

Vragen?

Neem dan contact met ons op.

Geüpdatet op /

Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)

De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), ook wel bekend als de General Data Protection Regulation (GDPR), is een Europese wet die de privacy van persoonsgegevens beschermt. De AVG stelt regels voor het verzamelen, verwerken en opslaan van persoonlijke informatie door organisaties. Het doel is om de rechten van individuen te waarborgen en hun gegevens veilig te houden. Als u persoonsgegevens verwerkt, moet u voldoen aan de AVG-voorschriften.

Vanuit IT-perspectief zijn er enkele belangrijke aspecten waar organisaties rekening mee moeten houden

  1. Rechtmatigheid, behoorlijkheid en transparantie:
    • Verwerking van persoonsgegevens moet gebaseerd zijn op een grondslag uit de AVG.
    • De verwerking mag niet in strijd zijn met andere wetgeving, zoals wettelijke geheimhoudingsplicht.
  2. Doelbinding:
    • Persoonsgegevens mogen alleen voor een specifiek, duidelijk omschreven doel worden verwerkt.
  3. Dataminimalisatie:
    • Alleen noodzakelijke persoonsgegevens mogen worden verwerkt voor het beoogde doel.
  4. Opslagbeperking:
    • Gegevens moeten correct en actueel zijn, en de opslagperiode moet passend zijn.
  5. Vertrouwelijkheid en integriteit:
    • Organisaties moeten zorgen voor veilige opslag en bescherming van persoonsgegevens.

Om uw IT-systemen AVG-compliant te maken, zijn er enkele belangrijke stappen die u kunt volgen

  1. Begrijp de AVG-principes:
    • De AVG kent zes basisprincipes: rechtmatigheid, behoorlijkheid en transparantie; doelbinding; dataminimalisatie; juistheid; opslagbeperking; vertrouwelijkheid en integriteit.
    • Zorg ervoor dat u deze principes begrijpt en toepast in de IT-processen van uw organisatie.
  2. Verwerkingsregister en DPIA:
  3. Privacy by design & Privacy by default:
    • Implementeer privacybescherming vanaf het ontwerp van uw systemen (privacy by design).
    • Stel standaardinstellingen zo in dat ze privacyvriendelijk zijn (privacy by default).
  4. Verwerkersovereenkomsten:
    • Sluit verwerkersovereenkomsten met externe partijen die persoonsgegevens verwerken namens uw organisatie.
  5. Aanstelling van een Functionaris Gegevensbescherming (FG):
  6. Certificering:
    • Overweeg certificering volgens de ISO 27701-norm voor privacy management.
    • Dit betekent niet automatisch AVG-compliant zijn, maar het helpt wel bij gestructureerde privacybescherming.

Blijf op de hoogte van eventuele wijzigingen in de AVG-wetgeving.

Deze tekst is gegenereerd met Microsoft Copilot, om u te laten zien wat de mogelijkheden hiervan zijn!

Vragen?

Neem dan contact met ons op.

Geüpdatet op /

Wat is een Functionaris voor Gegevensbescherming (FG)?

Een Functionaris voor Gegevensbescherming (FG), ook wel bekend als een Data Protection Officer (DPO), is een persoon die binnen een organisatie verantwoordelijk is voor het toezicht op de verwerking van persoonsgegevens. De FG adviseert over privacykwesties, houdt toezicht op de naleving van de privacywetgeving en fungeert als aanspreekpunt voor betrokkenen en toezichthouders. Als u meer dan 5000 personen verwerkt, bent u verplicht een FG aan te stellen.

Vragen?

Neem dan contact met ons op.

Geüpdatet op /

Data Protection Impact Assessment (DPIA)

Een Data Protection Impact Assessment (DPIA) is een beoordeling van de privacyrisico’s bij een gegevensverwerking. Hiermee identificeert u mogelijke risico’s voor de privacy van betrokkenen en neemt u passende maatregelen om die risico’s te minimaliseren. Als u een verwerking uitvoert met hoge privacyrisico’s, is het uitvoeren van een DPIA een wettelijke verplichting.

Enkele voorbeelden van processen met hoge privacyrisico’s waarbij een Data Protection Impact Assessment (DPIA) aanbevolen is:

  1. Geautomatiseerde beslissingen:
    • Het beoordelen van mensen op basis van persoonskenmerken, zoals bij creditscoring.
  2. Stelselmatige en grootschalige monitoring:
    • Bijvoorbeeld het monitoren van internetgedrag of locatiegegevens van gebruikers.
  3. Gevoelige gegevens:
    • Verwerking van bijzondere persoonsgegevens, zoals gezondheidsinformatie of politieke voorkeur.
  4. Grootschalige gegevensverwerkingen:
    • Als een organisatie op grote schaal persoonsgegevens verwerkt, bijvoorbeeld bij een mailinglijst of Google Analytics.
  5. Gekoppelde databases:
    • Het combineren van gegevens uit verschillende bronnen kan risico’s met zich meebrengen.
  6. Gegevens over kwetsbare personen:
    • Bijvoorbeeld gegevens van minderjarigen, ouderen of mensen met een beperking.
  7. Gebruik van nieuwe technologieën:
    • Toepassing van moderne technologieën, zoals biometrie, digitale technieken en kunstmatige intelligentie.
  8. Blokkering van een recht, dienst of contract:
    • Als een verwerking kan leiden tot het ontzeggen van rechten, diensten of contracten aan betrokkenen.

Zorg ervoor dat u bij deze processen een DPIA uitvoert om privacyrisico’s in kaart te brengen en passende maatregelen te nemen.

Deze tekst is gegenereerd met Microsoft Copilot, om u te laten zien wat de mogelijkheden hiervan zijn!

Vragen?

Neem dan contact met ons op.

Geüpdatet op /

Verwerkingsregister

Een verwerkingsregister is een overzicht waarin u als organisatie alle verwerkingen van persoonsgegevens vastlegt. Hierin beschrijft u onder andere het doel van de verwerking, welke gegevens uw organisatie verwerkt, wie toegang heeft tot deze gegevens en hoe lang ze bewaart worden. Het helpt u om transparant te zijn over hoe uw organisatie met persoonsgegevens omgaat en om te voldoen aan de privacywetgeving.

In een verwerkingsregister dient u de volgende informatie op te nemen:

  1. Verwerkingsdoeleinden:
    • Beschrijf het doel van de gegevensverwerking (bijvoorbeeld klantbeheer, personeelsadministratie, marketing).
  2. Categorieën van betrokkenen:
    • Identificeer de groepen personen van wie uw organisatie persoonsgegevens verwerkt (bijvoorbeeld klanten, medewerkers, leveranciers).
  3. Categorieën van persoonsgegevens:
    • Specificeer welke soorten gegevens uw organisatie verwerkt (bijvoorbeeld naam, adres, e-mail, financiële gegevens).
  4. Ontvangers van de gegevens:
    • Vermeld aan wie uw organisatie de gegevens verstrekt (bijvoorbeeld andere afdelingen, externe partijen).
  5. Doorgifte buiten de EU:
    • Noteer of uw organisatie persoonsgegevens buiten de Europese Unie doorgeeft.
  6. Bewaartermijnen:
    • Geef aan hoe lang uw organisatie de gegevens bewaart.
  7. Beveiligingsmaatregelen:
    • Beschrijf welke maatregelen uw organisatie neemt om de gegevens te beschermen.
  8. Functionaris voor Gegevensbescherming (FG):
    • Vermeld de contactgegevens van de FG (indien van toepassing).

Zorg ervoor dat het verwerkingsregister actueel en toegankelijk is voor de Autoriteit Persoonsgegevens en betrokkenen.

Deze tekst is gegenereerd met Microsoft Copilot, om u te laten zien wat de mogelijkheden hiervan zijn!

Vragen?

Neem dan contact met ons op.

Geüpdatet op /

Wat is een Service Level Agreement (SLA)

Een Service Level Agreement (SLA) is een overeenkomst tussen u als klant en een dienstverlener. In deze overeenkomst worden verwachtingen en verantwoordelijkheden met betrekking tot een bepaalde dienst vastgelegd. Het zorgt ervoor dat u precies weet wat u kunt verwachten, en dat de leverancier zich aan bepaalde prestatiecriteria moet houden12345. Een SLA heeft de volgende kenmerken:

  1. Meetbare doelen: Een SLA bevat specifieke meetbare doelen en prestatie-indicatoren om de prestaties van de dienstverlener te beoordelen.
  2. Tijdframes: Het legt duidelijke tijdframes vast waarbinnen de dienstverlener aan gestelde doelen moet voldoen, bijvoorbeeld qua beschikbaarheid, responstijden en hersteltijden.
  3. Verantwoordelijkheden: Een SLA beschrijft de taken en verantwoordelijkheden van zowel de dienstverlener als de klant om de gestelde doelen te bereiken.
  4. Rapportage: Het bevat vaak een procedure voor rapportage en escalatie, zodat problemen tijdig kunnen worden gemeld en opgelost.

Het hebben van een SLA biedt voordelen zoals duidelijkheid, transparantie, prestatiebewaking en versterkt vertrouwen tussen beide partijen. Kortom, het helpt om heldere afspraken te maken en de dienstverlening te optimaliseren.

Deze tekst is gegenereerd met Microsoft Copilot, om u te laten zien wat de mogelijkheden hiervan zijn!

Zakelijke Dienstverlening

Vragen?

Neem dan contact met ons op.

Geüpdatet op /

Wat is gijzelsoftware?

Gijzelsoftware, ook wel bekend als ransomware is een vorm van kwaadaardige software die bestanden of hele computersystemen versleutelt en vervolgens losgeld eist om ze weer toegankelijk te maken. Hier zijn enkele specifieke details:

  1. Verspreiding: Ransomware wordt vaak verspreid via geïnfecteerde e-mails, kwaadaardige bijlagen, of via gehackte websites. Zodra het op een systeem is geïnstalleerd, begint het met het versleutelen van bestanden.
  2. Versleuteling: De ransomware gebruikt geavanceerde encryptie-algoritmen om bestanden ontoegankelijk te maken. Slachtoffers kunnen hun bestanden niet openen zonder de juiste sleutel.
  3. Losgeldbrief: Na het versleutelen van bestanden, toont de ransomware een losgeldbrief op het scherm van het slachtoffer. Hierin staat dat de bestanden alleen worden gedecodeerd als het slachtoffer een bepaald bedrag in cryptocurrency betaalt aan de aanvaller.
  4. Betaling in cryptocurrency: De aanvallers vragen vaak om betaling in Bitcoin of andere cryptocurrencies, omdat dit anoniem en moeilijk te traceren is.
  5. Gevolgen: Als slachtoffers niet betalen, kunnen ze permanent toegang verliezen tot hun bestanden. Zelfs als ze betalen, is er geen garantie dat de aanvallers de bestanden daadwerkelijk zullen decoderen.
  6. Preventie: Om ransomware te voorkomen, is het belangrijk om regelmatig back-ups te maken van belangrijke bestanden, voorzichtig te zijn met e-mails van onbekende afzenders en up-to-date beveiligingssoftware te gebruiken.

Deze tekst is gegenereerd met Microsoft Copilot, om u te laten zien wat de mogelijkheden hiervan zijn!

Vragen?

Neem dan contact met ons op.